最近收到一位已经在我们天机传动厂家购买了一款磁粉离合器客户的来电，反馈磁粉离合器用在印刷机上通电没有运行工作，线路也是正常的，表示非常着急使用。磁粉离合器应用范围广，适合搭配印刷机使用，同时客户着急是有原因的，因为客户的印刷机是做平版印刷，还有很多的订单需要印刷，不能延期，联系我们让帮忙解决下问题。联系我们的时候已经是晚上十点多了，我们业务员已经下班了。

  有句老话说兄弟有难，必将全力以赴提供帮助，因为我们清楚如果客户那边如果延期的话，不仅仅失去了订单，还会要求赔偿。业务员黄生立刻与客户电话联系排查原因，最后得知原来客户购买磁粉离合器已经在印刷机上连续使用了一年多，磁粉一直没有更换过，达不到扭矩传递，所以没有运行。因为磁粉离合器工作原理是当线圈通电时，磁粉在磁力线作用下产生磁链，从而使输出轴与输入轴成为一体而旋转，并在超载时产生滑差，此时为工作状态，是磁粉离合器扭矩传递必备材质。同时磁粉也是一种消耗品，随着时间、温度、质量，环境等因素而变化，磁粉是有一定的寿命，需要不定时的更换，只需更换新的磁粉即可。
  客户急需使用磁粉离合器，业务员便联系了仓管人员，连夜安排了快递把磁粉给客户寄了过去，第二天客户收到便更换上新的磁粉，印刷机上磁粉离合器得到了重新运行。客户深表感谢，赞扬天机传动是一家负责、服务态度好的厂家，表明以后的订单都让天机传动做。其实厂家的处理方式，是可以看出磁粉离合器这款产品的好坏，负责的厂家，产品往往不会让您失望。